Amazon Verleihservice: Problem mit mehrteiligen DVD-Filmen

Robert Basic

stellt Euch vor, Ihr dürft 10 Euro berappen und könnt in einem Kinokomplex solange schauen, wie ihr wollt, egal welchen Film. Bis ihr 10 Filme gesehen habt. Und weil das Kino so nett ist, gibt man Euch einen Monat Zeit. Da geht man doch glatt hin. Spart ne Menge Geld. Denkste. Der Kinoinhaber lässt alle Kinofilme nach 1/3 pausieren: „Pause… austreten“…. beim Reingehen zwackt ein Türsteher die Karte erneut ab.. „hey, momente mal, wieso machste mir nen zweiten Zacken rein…“…. „weil du ein Film guckst“…“aber das ist doch der gleiche..“…. „nee, ist der zweite Teil…“…

So ähnlich verfährt Amazon beim DVD Ausleihservice mit den Filmen, die aus mehreren DVDs bestehen (meistens Extended). Ich habe mir Herr der Ringe, Teil 3 bestellt. Und hat 2 DVDs für den Hauptfilm. Nach rund zwei Stunden ist Sense „Legen Sie Disk 2 ein“… Problem: Amazon verschickt nur eine DVD. Ich muss also jetztele die erste DVD zurücksenden und auf zweite DVD warten…

Ok, ich bin ein Nullbumser (Testmonat), also ist es halb so wild. Nur nachvollziehen kann ich das nicht ganz. Muss mal Amazon eine nette Mail schreiben, wie sich das erklärt. Immerhin darf man pro Monat je nach Vertragstyp 3, 4 oder 6 DVD (10-19 Euro) ausleihen. Wenn man Pech hat, ordert man in einem Monat einen Film aus 3 DVDs und hat nebst unnötiger Wartezeit (per Postversand den nächsten Teil ordern) sein Abokontingent für einen Monat ausgenutzt. Gut, kann es mir schon vorstellen, wieso das Amazon so macht: Versandkosten. Nur, sprengt es das Kalkül dermaßen auseinander, wenn man ein Päckchen mit einem Film und drei DVDs versendet? Der Kunde will keine DVD anschauen, er möchte einen Film sehen.

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Robert Basic ist Namensgeber und Gründer von BASIC thinking und hat die Seite 2009 abgegeben. Von 2004 bis 2009 hat er über 12.000 Artikel hier veröffentlicht.