Es scheint ein ungeschriebenes Gesetz zu sein: Egal, ob ihr euch als Ortsfremder in New York, Hamburg oder Bangkok in ein Taxi setzt, ihr könnt davon ausgehen, dass ihr für den Service draufzahlt. Dass das nicht nur ein Vorurteil ist, belegt jetzt eine gemeinsame Studie der Uni Köln und der Uni Innsbruck. Ihr Fazit: Taxifahrer zocken vor allem Fremde und Frauen ab.
Unwissen führt zu Abzocke
Berechnen Taxifahrer Fahrgästen ohne Orstkenntnisse zuviel? Den Verdacht hatten wir wohl alle schon auf der einen oder anderen Reise. Denn gerade wenn man sich nicht auskennt und auf den Fahrer verlassen muss, kann dieses Unwissen natürlich von lokalen Taxifahrern ausgenutzt werden.
Auch wenn dies sicher nicht für alle Taxifahrer gilt: Viele nutzen die Unkenntnisse ihrer Fahrgäste schamlos aus. Das hat jetzt Professor Dr. Matthias Sutter vom Lehrstuhl „Economics: Design and Behavior“ der Universität zu Köln zusammen mit seinen Kollegen Loukas Balafoutas und Rudolf Kerschbamer von der Universität Innsbruck in einer Studie nachgewiesen.
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Untersucht wurde, ob den Fahrgästen zu viel berechnet wurde und ob zusätzliche, nicht genutzte Dienste abgerechnet wurden. Ziel war es dabei, moralisches Fehlverhalten zweiten Grades zu untersuchen. Das erfolgt, wenn der Anbieter einer Dienstleistung (hier der Taxifahrer) das Unwissen seines Kunden ausnutzt, um ihm mehr Geld aus der Tasche ziehen zu können.
Dazu fuhren vier Testfahrer (zwei Frauen und zwei Männer) insgesamt 400 Mal mit einem Taxi die gleiche Strecke in Athen. Bei der Hälfte der Fahrten sagten die Passagiere: „Ich möchte nach … Wissen Sie, wo das ist? Ich komme nicht aus Athen. Kann ich am Ende der Fahrt eine Quittung haben?“ Die andere Hälfte der Fahrten wurde ergänzt mit: „Ich brauche die Quittung, um die Kosten von einem Arbeitgeber erstattet zu bekommen.“
Frauen müssen besonders oft draufzahlen
Gerade mit diesem Satz schienen die Passagiere das betrügerische Verhalten der Fahrer anzuregen. Das Ergebnis: Bei 112 von 400 Fahrten (mehr als ein Viertel) wurde den Insassen zu viel berechnet. Ihr Fahrpreis stieg im Schnitt um 7 Prozent. Nach den Erkenntnissen der Studie berechnen Taxifahrern ihren Passagieren vor allem dann höhere Preise, wenn sie wissen, dass ihre Gäste sich nicht auskennen – und jemand anderes für die Fahrt zahlt.
Nochmals draufzahlen müssen anscheinend Frauen. In einer vergleichbaren Situation wurden sie doppelt so häufig abgezockt wie Männer.
Die Trickkiste der Taxifahrer
Um ihre Fahrgäste ausnehmen zu können, griffen die Taxifahrer in die Transport-Trickkiste. Mehr als zwei Drittel der Fahrer erfanden Fantasieleistungen, wie etwa eine Extragebühr für die Fahrt vom Flughafen. In 14 Fällen waren die Taxameter manipuliert oder die Fahrer verlangten den teureren Nachttarif. In 5 Prozent der Fälle rundeten die Fahrer den Preis einfach auf.
Immerhin: Umwege fuhren die Taxifahrer dafür nicht.
„Das Experiment zeigt, dass moralisches Fehlverhalten einen wirtschaftlich wichtigen und statistisch signifikanten positiven Effekt auf die Wahrscheinlichkeit und die Höhe der zu viel berechneten Beträge hat“, erklärt Matthias Sutter. Mit anderen Worten: Wenn eine Dienstleistung auf reinem Vertrauen basiert und vom Empfänger nicht direkt nachgeprüft werden kann, ist die Versuchung hoch, dafür mehr zu verlangen.
Die Studie „Second-Degree Moral Hazard in a Real-World Credence Goods Market“ ist im “The Economic Journal” erschienen. Ihr könnt sie hier nachlesen.
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