Bei der Commerzbank-Tochter Comdirect ist es zu einer folgenschweren IT-Panne gekommen. Aufgrund einer technischen Störung konnten Nutzer die Konto- und Depot-Auszüge von Fremden bequem herunterladen. In der Zwischenzeit soll der Comdirect-Fehler behoben sein.
Technische Störung legt Comdirect teilweise lahm
Mit mehr als 2,75 Millionen Privatkunden gehört die Comdirect eigenen Angaben zu Folge zu den größten Direktbanken Deutschlands. Somit betrifft ein Comdirect-Fehler zugleich auch viele Menschen in der Bundesrepublik.
In der zweiten Juliwoche ist es (wieder einmal) zu einem solchen Comdirect-Fehler gekommen. Genauer gesagt hatte das Unternehmen mit einer technischen Störung zu kämpfen, die über mehrere Stunden hinweg zu Problemen und vor allem Fehlern geführt hat.
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Comdirect-Fehler: Was ist passiert?
Am Montag, den 12. Juli, hatten User auf Twitter und anderen Medien verstärkt von Problemen mit der Comdirect-Bank berichtet. So war es über mehrere Stunden hinweg nicht möglich, Aktien zu kaufen oder zu verkaufen oder die Kontoansicht am Desktop zu öffnen.
Wie lange muss ich als Kunde eigentlich bei einer Bank warten, wenn ich Aktien kaufen oder verkaufen will?
Ich kann seit heute Vormittag nicht auf die @comdirect zugreifen.#comdirect pic.twitter.com/doTPCgpF53— Klaus Eck (@klauseck) July 12, 2021
Den Grund für die technische Störung nannte eine Sprecherin des Finanzinstituts gegenüber dem Nachrichtenportal T-Online.de. Demnach sei es „in bestimmten Konstellationen kurzzeitig zu einem Problem mit der Umsatz-CSV-Exportfunktion“ gekommen, heißt es auch auf Twitter in einem Statement.
Welche Konsequenzen hat der Comdirect-Fehler für Kunden?
Bei dieser Frage wird es spannend und kritisch zugleich. Aufgrund der IT-Panne konnten Kunden beim Abruf des Kontoverlaufs der vergangenen 30 Tage standardmäßig eine zusammenfassende Datei herunterladen.
Das Problem dabei: Aufgrund der Comdirect-Panne enthielt dieses Dokument nicht etwa die eigenen Konto- und Depot-Umsätze, sondern die von fremden Menschen. Zwar sei kein Name auf der Datei vermerkt gewesen.
Nichtsdestotrotz berichten Betroffene gegenüber T-Online, dass sie es für realistisch halten, den eigentlichen Kontobesitzer herauszufinden. Schließlich verraten Einkäufe, Abbuchungen aus Restaurants, Gehaltsnachweise und Versicherungen viele private Details.
Nach Comdirect-Panne: Informationen landen bei Behörden
Laut den Aussagen der Direktbank müssen sich alle Betroffenen keine Sorgen machen. Es bestehe keine Gefahr, dass es Fremden möglich ist, auf das eigene Konto zuzugreifen. Auch Überweisungen hätten nicht getätigt werden können.
Am 13. Juli 2021 teilte das Unternehmen in zahlreichen Kommentaren in den sozialen Medien mit, dass der „Fehler zwischenzeitlich behoben und an die entsprechenden Behörden gemeldet“ worden sei. Alle User, die von der IT-Panne der Bank betroffen sind, haben eine Information darüber erhalten.
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