Den siebten Rang belegt o2 mit einem Wert von 61,10 Punkten. Der zu Telefónica gehörende Anbieter ist einer der vier großen Netzbetreiber Deutschlands. Dass es für einen derart bekannten Konzern nur zu einer Platzierung im Mittelfeld reicht, unterstreicht den Trend der Umfrage, dass kleinere Anbieter oft den persönlicheren Service bieten.
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