Autofahren wird immer teurer. Neben den Kosten für den Treibstoff und die Fahrzeuge selbst betrifft das auch die Versicherungsbeiträge. Allerdings ist der günstigste Tarif nicht automatisch der beste. Wir klären in diesem Artikel, welche Kfz-Versicherungen bei den Kunden am besten abschneiden.
Bei den Kfz-Versicherungen gibt es deutlich größere Unterschiede als bei vielen anderen Versicherungen. Häufig lässt sich mit wenigen Klicks eine Menge Geld sparen. Nur auf den Preis eines Tarifs zu schauen, wäre jedoch ein Fehler. Spätestens bei einem Schadensfall spielen Aspekte wie Service, Leistungsumfang und Transparenz eine mindestens genauso große Rolle.
Deshalb ergibt es Sinn, die Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit den jeweiligen Kfz-Versicherungen zu fragen. Sie wissen am besten, wie gut einem diese in der Not zur Seite stehen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat 3.916 Bewertungen von Versicherten ausgewertet. Bewertet wurden Aspekte wie das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Vertragsleistungen, der Service und die Transparenz.
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Zwei unterschiedliche Kfz-Versicherungen
Das DISQ unterscheidet zwischen zwei Arten von Anbietern: Filialversicherer und Direktanbieter. Versicherer mit einer Filiale punkten vor allem mit Beratung vor Ort, bei den Direktanbietern werden meist die Internetseite oder die App bewertet. Das hat Auswirkungen auf die Kundentreue. Mitglieder bei Filialanbietern wechseln deutlich seltener die Versicherung.
Einige der größten deutschen Anbieter haben es nicht in unsere Top Ten geschafft. Darunter die Allianz, Axa und der ADAC. Die Continentale landet mit 73,8 Punkten sogar auf dem letzten Platz. Wer hingegen in der Spitzengruppe vertreten ist und zu den besten Kfz-Versicherungen in Deutschland gehört, verraten wir in folgendem Ranking.
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Platz 9 (geteilt): Zurich
Direkt zu Beginn gibt es einen Gleichstand, denn zwei Anbieter erreichen 80,5 Punkte. Einer davon ist die Zurich, die wie alle anderen Vertreter in dieser Liste das Urteil „sehr gut“ einfährt. Für seinen Service bekommt der Konzern 84,5 Punkte – hier liegt seine Stärke. Aber auch sonst gibt es keine großen Ausreißer nach unten.
