Der erste Platz im Ranking der digitalsten Bürgerämter geht mit 18 Punkten an Frankfurt am Main. Die Stadt bündelt seine Digitalisierungsaktivitäten in einer Stabsstelle Digitalisierung, die neben E-Government auch Smart-City-Aspekte integriert. Frankfurt hat außerdem eine übergreifende Digitalisierungsstrategie entwickelt und steuert die Umsetzung von Online-Anträgen und Fallmanagementsystemen, um Bürgerdienste effizienter zu gestalten.
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