Telefonblog zum Thema, wenn der Kunde am Telefon sagt, dass ihm das Angebot zu teuer wäre. Wie soll man darauf reagieren:
1. Nutzen aufzählen -> bringt nicht viel, da Kunde nicht überrumpelt werden mag
2. Mit wem vergleichen sie uns -> Gutes Gegenargument, da Kunde kommen muss.
3. Zustimmen und schweigen -> Soll das beste sein, wenn man mutig ist 🙂
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Ergänzend vielleicht noch: Kunde kann ja auch verhandeln wollen. Oder es ist ihm wirklich zu teuer. ME ist es das Beste, den Kunden mit dem 2. Argument abzutasten. Wenn man weiss, dass er vehandeln will, läuft das Gespräch natürlich anders weiter, als wenn er in der Tat vom Preis abgeschreckt ist.
