Gestern Vormittag eine Anfrage bei Spreadshirt über ein Feedback-Formular stellen müssen, da die keine Telefonnumer zur Verfügung stellen (wie sehr ich diese Nichterreichbarkeit schätze…).
Ergebnis nach 24h: Kein Rückruf. Pluspunkt :-))
Heute: Zweiter Versuch.
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Frage: Warum bieten Firmen einen RR Service zu normalen Geschäftszeiten über ein Webformular und ohne Telefonnumer an, wenn Sie nicht prompt reagieren können? Man muss sich das Gefühl des Kunden im übertragenen Sinne so vorstellen, dass man als Kunde 24h live am Infoschalter stehen muss, bis man drankommt. Wie in der DDR :-))
(Nein, bin nicht böse auf Spreadshirt, ich wundere mich nur über solche Servicelevels).
