[...] schon am Fall Niggemeier vs. Callactive zeigt Robert Basic , dass man *die Blogosphäre* nicht mehr als eine homogene Masse ansehen [...]

[...] sei, dass dieser Kommentar erneut abgegeben werde. Ich sei „als Störerâ€? verantwortlich… (Callactive erneut auf dem Radar von Robert Basic 16.08.2007 [...]

[...] Callactive erneut auf dem Radar [...]

[...] Anwälte sind wie Atombomben 20. August 2007 Martin Oetting raisoniert über Callactive und die Bedeutung von Blogs und über Robert Basics Ausführungen darüber. Meine Interpretation ist generell schlicht folgende: [...]

Bei der Differenzierung zwischen privaten und kommerziellen Blogs fehlen noch die journalistischen Blogs. Und ich denke genau da liegt der Hase im Pfeffer.
Ich könnte mir die Finger wund bloggen, würde vielleicht auch ein paar Links bekommen. Eventuell würden noch ein paar andere Blogs darüber schreiben. Doch nach drei Tagen ist die Geschichte Schnee von gestern. Mitbekommen haben es dann vielleicht 50 Leute.

Stefan Niggemeier ist erst einmal Journalist. Wenn er einen Artikel in der, sagen wir mal, FAZ veröffentlicht, dann ist das eine ganz andere Bühne. Und wenn die SZ den FAZ-Artikel aufgreift (usw. usf.), hat das ein völlig anderes Kaliber als wenn ein Blog von dem anderen verlinkt wird.
Wahrscheinlich hat es auch mit der Beharrlichkeit von Stefan Niggemeir zu tun. Ein, zwei Artikel im Blog und es wäre außerhalb der Blogsphäre kaum aufgefallen. Eine wochenlange Berichterstattung hingegen weckte bei CallActive anscheinend die bösen Geister.

Was das mit der Solidarität bringen soll, frage ich mich allerdings auch. Andauernd wird der Fall Monigate hinterm Ofen hervorgezerrt. Ja wundertoll! Da hat man mal eine vergleichsweise kleine NGO ein bissken eingeschüchtert. Um was ging es denn da? Ein paar Euro Anwaltskosten und einen “guten Ruf”. Denen dürfte es wesentlich leichter gefallen sein den Schwanz einzuziehen und bedröppelt abzudackeln.
Was hat denn die ach so tolle Bloggersolidarität im Fall Mediamarkt/Steinhöfel gebracht? Nicht einmal nennenswerte Spenden sind angekommen. Und Mediamarkt hat sie dann am Ende doch alle in die Knie gezwungen. Oder nicht? Hat es Mediamarkt, die Mediamarkt-Saturn oder Metro Group auch nur ansatzweise interessiert wie die Berichte in den Blogs waren? Was schert es die Eiche wenn sich die Sau an ihr reibt…

Das mit der Solidarität ist ab einen Gewissen Umsatz also völliger Popans. Dann interessiert es das Unternehmen nicht mehr ob ein, zwei oder tausend Blogs böse Worte über sie verlieren. Dann werden die Schlüsselblogs bzw. “Gatekeeper” dicht gemacht und der Long Tail ignoriert. Denen geht es wahrscheinlich in erster Linie darum die Leute mundtot zu machen, die so eine Sache auch in größere, weitreichendere Medien tragen könnten. Oder wie im Fall des Forums zu CallActive ab einer gewissen Schwelle von Bekanntheit/Reichweite einzuschreiten.
Versucht man diese Reichweite über Blogs zu erreichen, werden sie wohl alleine schon aufgrund des Aufwands den es mit sich bringen würde gegen alle Blogs vorzugehen, auf Ignorieren umstellen. Wäre in solch einen Fall effizienter und wirkungsvoller. Denn bei den allermeisten Blogs ist die Sache nach einer Woche vergessen. Die Reichweite und Aufmerksamkeit also verpufft.

Blogs haben in Deutschland i.d.R. Null Wirkung. Denn den Betroffenen bleibt meistens die Option sie schlichtweg zu ignorieren. Sollten Firmen wie CallActive dennoch reagieren, dürfte es wohl in den seltensten Fällen eine Kurzschlußreaktion sein. Ich gehe davon aus das die sich schon überlegen gegen wen und wie hart sie vorgehen. Und ob es Sinn macht bzw. ob es sich lohnt.

[...] Ich denke jeder der einen Blog betreibt und keine generelle Moderation im WordPress einstellt, sprich die Kommentare ohne Gegenlesen veröffentlicht, sollte mindestens nach 24 Stunden eventuell für Dritte schädliche Kommentare entfernen. Ist man mal im Urlaub kann ja solange eine Moderation der Kommentare erfolgen. Hätte Niggemeyer nicht nach 24 Stunden den Kommentar gelöscht, würde ich eine Abmahnung von Callactive gegen ihn absolut nachvollziehen können. Auch ein Unternehmen wie Callactive sollte nicht im entferntesten mit dem dritten Reich und/oder dem Nationalsozialismus in Zusammenhang gebracht werden. Aber so? Nicht im geringsten verständlich und kennt man die deutsche Blogosphäre auch nur ein wenig, hätte man sich an drei Fingern ausrechnen können, dass so ein Verhalten ein Schuss ins Knie bedeutet. [...]

Bei Thomas Knüwer stand jüngst zu lesen, daß sich in den USA neuerdings eine Art “Bloggewerkschaft” formiert. Ich hatte damals in den Comments zu Bedenken gegeben, daß dies im Sinne einer Lobbygruppe durchaus sinnvoll sein könne. Eben etwa, um darauf zu drängen die Abmahneritis zu stoppen.
Allerdings gab es vor 2-3 Monaten auch eine Initiative, sich zu organisieren, zum konstituierenden Treffen Ende Mai in München wollte dann aber doch (fast) niemand kommen…
Ich selbst (ebenfalls Abmahnerfahren) wäre durchaus dabei, um hier eine auf Dauer gestellte Aktion mitzutragen…

Ich denke die Krux mit den Abmahnungen ist einfach, dass verhältnismäßig oft mit Kanonen auf Spatzen geschossen wird.
Gerade bei Beanstandungen von Kommentaren halte ich in letzter Zeit für arg ungünstig. Letztendlich sucht sich ein stänkerer einen unbeteiligten Dritten in dessen Blog/Forum er stänkert und der Webmaster ist der Dumme. Gerade in dem Fall bin ich der festen Überzeugung, dass ein freundlicher Brief mit Erklärung weshalb man den Kommentar nicht wünscht genauso den Zweck erfüllen würde. Wohl die Wenigsten haben Lust auf einen Stellvertreterkrieg. Ich habe schon von mehreren Fällen gehört, wo das gut funktioniert hat, passiert nur leider nicht immer.
Und ich denke auch, das es vollkommen natürlich ist nicht gegen jede Abmahnung gegen Blogger zu berichten. Jeder Blog hat halt seine eigene Nachbarschaft und in der gibt es nach meiner Erfahrung einen recht großen Zusammenhalt.

[...] Der Spreeblick hat dieses mehr als seltsame Gebahren nochmals pointiert zusammengefaßt. Und an vielen Stellen [etwa hier, hier, hier, hier, hier und auch bei Robert Basic] wird der Fall auch eingehend kommentiert und diskutiert. Weswegen ich auch nochmals darauf Bezug nehme? Ich habe einen kleinen privaten Verdacht, weswegen Callactive nun zu solch skurril anmutenden Manövern greift: Kann es sein, daß die Geschäfte der Firma nicht so wie gewünscht laufen? Kann es vielleicht sein, daß es weit weniger naive, geldgeile Menschen gibt, die sich von den Hütchenspielerinnen Moderatorinnen der besagten Trivialshows einlullen lassen, als gedacht und für den Geschäftserfolg notwendig? [...]

Ich versuche mir bei Abmahnungen das ganze immer wieder plastisch vorzustellen:

Irgendwo in einem Blog liegen 2 Kommentare. Fraglos nicht gerade wohlwollend gehalten, doch sollen diese zwei dazu führen, daß deswegen ein Unternehmen untergeht?

Stört es jemanden, wenn in China ein Sack Reis umfällt? Eher nicht.

Bei Abmahungen ist es wie mit Strafzetteln für reich und arm. Über 50€ fürs Falschparken lacht sich ein Ritchie einen Ast – ein Normalverdiener eher weniger.

So liegt auch der Fall mit Abmahnungen.

Wie schon einmal gesagt: Make Sex not Abmahungen! ;)

Callactive vs. Niggemeier…

[Disclaimer: Ich wurde letztes Jahr von jemandem abgemahnt, der den hier genannten Anwalt von Herrn Niggemeier mit seiner Vertretung beauftragt hatte.]

In Sachen Callactive gegen Stefan Niggemeier gilt unter Bloggern anscheinend derzeit die Devise: …

Sehr toller gelungener Beitrag.
Mehr schreibe ich dazu nun nicht, weil alles dazu in den vorherigen Kommentaren gesagt wurde.

Noch ein kleiner Hinweis zu den Reaktionen der Unternehmen: ich habe schon in einer ganzen Reihe von Gesprächen festgestellt, dass die meisten Unternehmen mit Argusaugen darauf wachen, was da in den Blogs geschrieben wird. Selbst solche, bei denen man das niemals vermuten würde. Nur kommunizieren sie es nicht nach außen. Aber drinnen gibt’s häufig Krisensitzungen bis ganz nach oben, in denen viele Anzugträger um runde Tische sitzen und diese Dinge debattieren. Oft ohne zu wissen, was sie eigentlich tun sollen oder wollen (das scheint hier anders zu sein…). Es wäre also wichtig, im Hinterkopf zu behalten, dass diese Diskussionen im Netz durchaus wahrgenommen werden. Auch wenn die Firmen das nicht immer zugeben wollen.

Wenn man sich mal die erfolgreichen Fälle anschaut, Restposten24, Heidi, Saftblog, Moni, DubistDeutschland, J+K, Jamba, ARS, dann waren es immer vier Merkmale:

- Sofort von der Defensive in die Offensive gehen
- Dem Gegner über Tage und Wochen keine Sekunde Ruhe lassen
- gezielt auf den Ruf und das Image der Firma gehen, also da, wo es weh tut
- Durch eine Steigerung der Angriffe und der Angfcreifenden dafür sorgen, dass die andere Seite den Eindruck bekommt, das Schlimmste stehe noch bevor

Das Problem ist dann aber, dass allenthalben die Beschwichtiger aus den Löchern kriechen. Bei Monigate schrieben manche von “Konflikthijacking”, bei StudiVZ jammerte Niggemeier über meinen militaristischen Ton, und so weiter, und so fort. Derjenige Niggemeier welcher, und so. Das mit der Solidarität war noch nie ganz einfach.