Kommentare zu: Mobiles Internet im Februar: UMTS-Angebote im Überblick

Von: Betroffener

Betroffener — Sat, 29 May 2010 18:51:40 +0000

Vorsicht versteckte Kosten, reine Abzocke; 0 Kompetenz/Toleranz; Kundenunfreundlich

Vertrag: Ich habe einen sogenannten Internet Flat 500 für 9,95 Euro monatlich abgeschlossen, nur SIM Karte ohne Hardware. Zahlung: Per Bankeinzug.

500 MB inklusive pro Monat, danach Drosselung auf GPRS Geschwindigkeit. Die lächerlichen 500 MB habe ich noch am selben Tag verbraucht (man kann kaum glauben wie schnell es gehen kann…), danach war das Internet extrem langsam. Ich habe mir noch ein paar Wochen überlegt und war mir dann ganz sicher: so ein Datentarif ist für mich nutzlos! So dann wollte ich den Vertrag so schnell wie möglich kündigen bzw. im Rahmen des Rücktrittsrechts sofort vom Vertrag zurücktreten! Ich war schon dabei um ein Schreiben loszuschicken und jetzt kommt es: bevor ich es gemacht habe, also am 03.05.2010 bekam ich eine Rechnung von Klarmobil! Wie bitte? Und was steht da? (Zitat):

„Sehr geehrte xxx, im privaten Servicebereich von klarmobil.de liegt für Ihre Rufnummer x (Kundennummer x) eine neue Rechnung über 26,20 Euro mit der Nummer x für Sie vor“

26,20 Euro !!!??? Ich sollte also unvereinbarte Anschlussgebühr zahlen, und dann die Grundgebühr für den laufenden Monat sowie die. Vorauszahlung der Grundgebühr für den folgenden Monat!!!

Direkt am selben Tag schrieb ich eine E-Mail an Klarmobil zurück (Zitat):

„Der Rechnungsbetrag hat mich sehr überrascht: 1. Wozu muss ich jetzt Anschlussgebühr zahlen? Es war nirgendwo im Vertrag oder AGBs drin!!! 2. Das ich jetzt für den nächsten Monat im Voraus zahlen muss, habe ich auch kein Verständnis für. Ich bin mit den jetzigen Konditionen gar nicht zufrieden, und möchte im Rahmen der Rücktrittsrecht sofort vom Vertrag zurücktreten!“

Am 04.05.2010 eine Antwort von Klarmobil (Zitat):

„Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung Ihrer Rufnummer xxx zum 31.05.2010. Beachten Sie bitte, dass Ihnen ggf. auch nach dem Kündigungsdatum noch eine finale Abschlussrechnung zugestellt werden kann.“

Wie toll keine konkrete Antwort und noch eine Rechnung?

Ich schrieb direkt zurück (Zitat):

„hiermit möchte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und meinen Handyvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Die Rechnungsbeträge die falsch berechnet waren will ich zurückerstattet bekommen! Bitte senden Sie mir in den nächsten Tagen eine schriftliche Bestätigung. Vielen Dank!“

Am 04.05.2010 eine Antwort von Klarmobil (Zitat):

„Da wir bis zu einem Datenverbrauch bis 30MB einer Stornierung zu stimmen. Und Sie einen bisherigen Verbrauch von 115MB haben, stimmen wir einer Stornierung nicht zu. Daher wurde der Vertrag zum 31.05.2010 gekündigt.“

Ich schrieb direkt zurück (Zitat):

„Bin damit nicht einverstanden! Wo steht es mit 30 MB??? ABG, Vertrag? Was soll das? Und wieso muss ich jetzt im Voraus zahlen? Hiermit widerrufe ich auch die erteilte Bankeinzugsermächtigung!“

Sicherheitshalber habe ich noch ein Einschreiben (mit Kündigung/Widerruf der Bankeinzugsermächtigung) an Klarmobil verschickt.

7 Tage danach!!! am 11.05.2010 kam endlich eine Antwort per E-Mail von Klarmobil (Zitat):

„Da es sich bei der Einzugsermächtigung um einen wesentlichen Vertragsbestandteil handelt, können wir Ihrem Wunsch, die Einzugsermächtigung zu löschen, nicht entsprechen. Bei der Bemessungsgrenze mit den 30 MB handelt es sich um eine Kulanzentscheidung. Generell gilt, dass das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt, wenn Leistungen in Anspruch genommen wurden. Da dies bei Ihnen mit einem Downloadvolumen von über 1114 MB ist dies auch auf Kulanz nicht mehr möglich. Die Rechnungen wurden korrekt erstellt, Erstattungen stimmen wir nicht zu. Es wurde eine ordentliche Kündigung zum 31.05.2010 eingerichtet“

Ich schrieb direkt zurück (Zitat):

„ich bin damit nicht einverstanden! Sie verhalten sich nicht Vertragsgemäß!“

So dann bekam ich keine Antwort mehr, stattdessen hat klarmobil am 11.05.2010 die 26,20 EUR von meinem Konto abgebucht.
Mir bliebt nicht anderes als diese Lastschrift widersprechen.

Der Hammer ist: heute am 29.05.2010, bekam ich eine Mahnung von Klarmobil per Post:
Ich soll jetzt stolze 46,15 Euro bis 02.06.2010 zahlen!!!
Da fällt angeblich noch eine Rücklastschriftgebühr von 19,95 Euro an!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Also nie wieder!!! Klarmobil überhaupt nicht klar…

Von: vince

vince — Sun, 14 Mar 2010 11:55:26 +0000

Vodafone wurde erst letzt in der Zeitschrift Connect für sein Netz ausgezeichnet – meine persönliche Erfahrung stimmt damit überein :)

Ich denke mit dem neuen LTE Standard wird sich jedoch nochmal einiges in der Preispolitik – auch von UMTS Flatrates – tun.

Von: jens

jens — Sat, 13 Feb 2010 10:10:19 +0000

PS: vodafone hat wohl noch (!) kein prepaid mit Datenoptionen, das ist wohl noch im Aufbau. Tschuldige.

Von: jens

jens — Sat, 13 Feb 2010 10:04:52 +0000

@Daniel: Naja, es hängt halt stark vom eigenen Nutzungsverhalten (was und wieviel MB) und vom jeweilgem Nutzungs-Standort ab.

1) Was soll ich mit ner Datenflat, (i.d.R. 20 Euro) wenn mir 3x im Monat ne Tagesflat (z.B. 3 x 2,40 Euro) oder aber ein 100MB-(z.B. 3,90 Euro) / 1GB-Paket (i.d.R. 10 Euro) ausreicht!?

Jeder Netzanbieter hat Prepaid-Tarife, die einfach und (relativ) kostengünstig (i.d.R. 10 Euro = 10 Euro Start-Guthaben) und flexibel (on demand, z.B. per kostenlose Kurzwahl) getestet werden können.

Das erfordert zwar ein wenig Aufwand (verschiedene Karten kaufen und die jeweilige Tarif-Option buchen), zahlt sich m.E. auf längere Sicht aus:
1 Jahr Flatrate für 20 Euro vs. z.B. 1GB für 10 Euro = 120 Euro Ersparnis.

2) Zur Netzqualität, das sehe ich ähnlich wie 1):
Natürlich kann ich mir das vodafone-Netz holen, wenn an meinen Aufenthaltsorten jedoch das EPlus-Netz genauso oder schlechter ausgebaut ist, dann hab ich relativ wenig davon!

abschliessend:
Durch prepaid wird das Testen einfach, so dass jeder individuell herausfinden kann was für ihn / sie am Besten passt: Die SIMs gibt’s fast überall im Handel oder lassen sich (je nach anbieter) einfach per Internet bestellen!

Da kommt in meinen Augen z.B. wieder blau (oder ähnliche Anbieter) ins Spiel, die haben halt 4 (!) verschiedene Tarifoptionen und nen guten Service.

Was soll ich mit ner vodafone McSim-Flat für 20 Euro, wenn mir
1. ein 1GB-Paket ausreicht
2. das D1 / D2 -Netz keine volle Leistung an meinen Hauptnutzungsorten erreicht!?

Von: Daniel

Daniel — Sat, 13 Feb 2010 01:04:26 +0000

In meinen Augen gibt es aktuell nur zwei echte Alternativen, die sich primär durch den jeweiligen Einsatzort ergeben. Wer mehr D1 (T-Mobile) Netz hat kann zwischen maxxim data und simply data entscheiden und wer in einem D2 (Vodafone) Netzbereich lebt / arbeitet kann sich aktuell nur für McSIM data entscheiden.

Alle drei Tarife sind Faltrate Tarife und haben echts UMTS bzw. HSDPA nicht so wie einige von den oben genannten “Discountern”, die aufgrund der E-Netz Geschwindigkeit diese hohen Datenraten nicht bereitstellen können.

Von: Jens

Jens — Thu, 11 Feb 2010 17:01:59 +0000

Ich kann jedem prepaid empfehlen und dann das für sich Beste heraussuchen -der Standort und die Orte an denen Mensch sich bewegt sind halt m.W. am Wichtigsten.
Wenn genug prepaid-Karten ausprobiert worden sind, Rufnummer portieren und ab die Post!

Wie schon vorher gepostet: blau.de hat die gesamte Bandbreite an Tarifoptionen -wenn es andere gibt, dann dauert es nicht lang und die haben das auch und ist dazu sehr kundenfreundlich.

SPON dazu:
http://www.spiegel.de/netzwelt.....-6,00.html

So, nu aber genug Werbung für meinen Anbieter ;-)

Von: Evil Azrael

Evil Azrael — Thu, 11 Feb 2010 14:03:08 +0000

@ralf_donald, das ist natürlich standortabhängig. ich hab mit vodafone hspda eigentlich gute erfahrungen gemacht, bis auf ein kleines loch mitten in köln, aber da kannst du mit vodafone nichtmals telefonieren. bei mir zuhause ist die bandbreite tageszeit abhängig, so zwischen ~1,5-4mbit.

ich will aber auch aus kostengründen wechseln, deswegen interessiert mich das thema auch so brennend.

Von: ralf_donald

ralf_donald — Thu, 11 Feb 2010 09:38:52 +0000

Ich hatte testweise mal den Vodafone UMTS-Stick und war von der Übertragungstechnik, -geschwindigkeit und vor allem -Fehlerrate überhaupt nicht erfreut. Hab ihn dann wieder abgeschafft. Das wäre meines Erachtens zu viel Geld für zu schlechte Leistung gewesen. Und so groß verändert hat sich der UMTS-Markt nicht wirklich. Sollte es mal eine gut und fehlerfrei laufende UMTS-Flat (ohne beschränkung auf GPRS) für weniger als 10 geben, denk ich wird das ganze auch endlich Flügel bekommen.

Von: Stefan

Stefan — Wed, 10 Feb 2010 11:55:40 +0000

Hmm, irgendwie hat sich auf dem Markt in der letzten Zeit nicht mehr viel getan. So Angebote wie von Simyo, Klarmobil für 10 Euro im Monat oder die Tagesflatrate von Fonic sind für Gelegenheits-Mobilsurfer noch am interessantesten.

Bei den Vodafone-Angeboten vermisse ich noch irgendwie 1&1. Ich hatte jetzt eine Zeit lang die Handy-Flatrate und hatte damit wenig Probleme. Aber es gibt auch uneingeschränkte Flatrates fürs Notebook.

Von: b

Wed, 10 Feb 2010 11:32:25 +0000

Als Gelegenheitsbesucher in Deutschland verwende ich einen Fonic Surfstick. Um die € 50 in der Anschaffung und € 2,50 pro Verwendungstag. Ideal für Wochenendtrips und/oder gelegentliche Flughafenaufenthalte in D. Funktioniert klasse!

Von: Jens

Jens — Wed, 10 Feb 2010 10:05:20 +0000

PS: Achso, alles natürlich prepaid und somit jederzeit abbestellbar

Von: Jens

Jens — Wed, 10 Feb 2010 10:04:03 +0000

ich habe blau.de
Vom (1GB) Preis wie simyo:

1GB = 9,90 Euro
100MB = 3,90 Euro
Datenflat (30 Tage) = 19,90 Euro
Datenflat (1 Tag) = 2,40 Euro

Auch EPlus-Nez (wie simyo), sehr guter Service.

Von: André Vatter

André Vatter — Wed, 10 Feb 2010 09:07:55 +0000

Liebe SEO-Spammer aus der UMTS-Branche: Bitte unterlasst das Link-Dropping. Wenn Leser gescheite Links, Tipps und Anmerkungen haben – immer her damit. Aber “Hallo, schau doch mal hier vorbei…” und gleich darauf Antworten à la: “Habe gerade das hier gefunden…” (beide von derselben IP-Adresse) nerven. Das ist auch einer der Gründe, weshalb man über Nofollow nachdenken könnte.

Von: Tweets die Mobiles Internet im Februar: UMTS-Angebote im Überblick | Basic Thinking Blog erwähnt -- Topsy.com

Wed, 10 Feb 2010 00:51:58 +0000

[...] Dieser Eintrag wurde auf Twitter von Basic Thinking, Milos Willing, Matthias Schirmag, topsy_top20k, topsy_top20k_de und anderen erwähnt. topsy_top20k_de sagte: Mobiles Internet im Februar: UMTS-Angebote im Überblick – http://bit.ly/aTTJlw (ava) [...]