eine etwas unakademische Verhaltensstudie über das Kaufverhalten von Kunden, auf WOMMA.org zu finden:
How much do a few evangelists contribute to a company’s revenue stream? A case study from ComBlu details how only five customer evangelists were responsible for generating $200,000 in sales (35-40% of its total revenue) for one liquor store in Chicago… siehe PDF File
Ich weiß allerdings nicht, ob diese Studie selbst nur eine banale Word to Mouth Fakestory ist oder es sich tatsächlich so zugetragen hat.
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