eBay lässt Zwangskuscheln

laut Handakte WebLaWg schaltet eBay zunächst in den USA die Möglichkeit ab, dass eBay-Verkäufer Käufern schlechte Bewertungen um die Ohren hauen können. Hey, ich finde social commerce ist eine Kuschelveranstaltung, aber bitte doch nicht gleich Zwangskuscheln. Wo bleibt da der Pepp? Jeder weiß, dass Kunden genauso besch… sein können wie Unternehmen, die geben sich da nix. Ob man dem Kunden nun gleich offen mitteilen muss, dass er ein mieser Kunde ist, passiert im RL selten. Doch in einem virtuellen Ökosystem ist das unabdingbar imho. Vertrauen ist schließlich immer eine gegenseitige Geschichte.