gestern habe ich die Nintendo DS Lite Konsole bestellt. Und wollte eigentlich das Gerät nicht über Amazon beziehen, da die eh schon satt sind. Habe also über Preissuchmaschinen nach Shops gesucht. Dabei ging es mir nur sekundär um einen günstigeren Preis (Standard ist 149 Euro).
Doch bei der Suche nach einem geeigneten Shop bin ich am Ende doch wieder bei Amazon angekommen. Warum? Die Gründe:
– kein Shop hatte mir eine Overnight-Lieferung angeboten (heute bestellen, morgen ankommen)
– einige mir völlig unbekannte Shops sahen irgendwie komisch aus, man konnte nirgends einsehen, wer dahintersteht (Vertrauensproblem, was schon durch ein Blog hätte gelöst werden können! Oder durch Produktmeinungen seitens der User, um Leben zu signalisieren. Das Siegel „Trusted Shops“ ist mir bekannt, juckt mich aber nicht besonders)
– manche Shops zeigen nicht an, ob die Ware verfügbar ist
– das Erkundigen über Versandmöglichkeiten gestaltet sich nicht immer einfach, die FAQ bzw. Help ist nicht sonderlich übersichtlich, zudem fehlt eine dedizierte Suchfunktion für diese Seiten (meiner Meinung nach eine Dummheit)
– bei vielen Shops erfährt man erst nach Registrierung, welche Zahlungsoptionen zur Verfügung stehen (kann in der Help stehen, aber hatte keinen Bock mehr, neben Versandoptionen auch danach zu schauen)
– natürlich spielt die Marke von Amazon eine große Rolle, mit der unmittelbar der Ruf verbunden ist, dass die extrem kulant sind (abseits vom 14-tägigen Rückgaberecht) und nicht nur schnell liefern
– manche Shopbetreiber bieten keine Rufnummern an, verstecken die im Impressum, was für mich ein Signal ist, dass die nicht sehr servicefreundlich sind
Hm… klar ist das Thema, was ein Webshopbetreiber alles beachten muss, wirklich nicht neu, aber es zeigt auf, wie weit Amazon von der Konkurrenz weg ist, was nicht nur auf die Finanzkraft zurückzuführen ist. Ach ja, das Gerät ist da, um 11:00 kam der DHL-Bote vorbei. Gestern um 16:45 Uhr bestellt.
