Über das Wochenende hat Sony damit begonnen, seine Online-Services wieder freizuschalten. Als erstes kehren das Playstation Network und der Musik-/Video-Dienst Qriocity zurück, wie Playstation-Chef Kazuo Hirai höchstpersönlich per Videobotschaft verkündet. Nicht auf einen Schlag, sondern schrittweise – je nach Region. Laut Twitter-Account von PlayStation Blog EU ist das PSN mittlerweile in Europa, Neuseeland, Australien, Mexiko und Südamerika wieder online.
Bevor Ihr Euch einloggen könnt, ist allerdings eine Firmware-Aktualisierung für die Playstation 3 nötig. Das Update v3.61 ist keines der freiwilligen Sorte, sondern zwingend erforderlich und zieht eine Passwort-Änderung für das Playstation Network nach sich. Auch Qriocity-Nutzer müssen ihr Kennwort erneuern. Aufgrund des hohen E-Mail-Traffics kann es laut Sony zu Verzögerungen beim Passwort-Reset kommen, da die ISPs den Mail-Verkehr verlangsamen. Sony musste zwischenzeitlich die Dienste für 30 Minuten wieder herunterfahren, um die Schlange abzuarbeiten. Mehrfach-Anfragen helfen daher auch nicht weiter, sondern nur Geduld.
Schwerer als die zeitweilige Service-Abstinenz wiegt aber der Image-Schaden, den Hack und Diebstahl von mehr als 100 Millionen Kundendaten verursacht haben. Jetzt gilt es, das Vertrauen der User zurückzugewinnen. So versichert der Sony-Manager, dass die Vorkehrungen zum Schutz der Daten nach Untersuchungen durch Spezialisten im großen Umfang verbessert wurden und zählt unter anderem einen höheren Verschlüsselungsgrad und zusätzliche Firewalls auf. Weitere Infos zum versprochenen Zückerchen, dem “Willkommen zurück”-Programm mit Gratis-Spielen und einer Versicherung für den Fall eines Identitätsdiebstahls (der ja hoffentlich nicht passieren wird), will der Konzern in den kommenden Tagen veröffentlichen.
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(Saskia Brintrup)
