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Zukunft der PR…

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Bitacle bereichert sich an Content?…

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Also, ein bis zwei Stunden pro Tag muss man so einem fischigen Corporate Blog schon mal widmen, damit es halbwegs auf Trab kommt. Ist aber gut investiert, die Zeit.

[...] Ich sollte vielleicht erwähnen, dass ich den Vortrag vor der Media Coffee-Diskussion (hier bei Robert Basic) vorbereitet habe. Hier nun also die Thesen: [...]

Nu streitet Euch mal nich über Bejriffe.

Euer “Corporate Blog” beherzigt auf jeden Fall schon mal das AAL-Prinzip perfekt. Aber nicht das jetzt einer denkt, dass ich das blöd finde.

No 17, Wolfgang:
Ich hatte media coffee blog bislang gar nicht als Corporate Blog gesehen. Aber Du hast natürlich recht, media coffee als Marke einer Firma ist natürlich genauso corporate wie ein Blog unter news aktuell. Für mich waren Corporate Blogs bislang immer eher solche, die erstens unter einem Firmennamen laufen und zweitens – viel wichtiger – deren Blogger Angestellte/r dieser Firma sind/ist. Das ist bei uns natürlich anders, da haben die (geladenen) Gäste ihre eigene Blog-Präsenz, werden also selbst zu Gastgebern. Irgendwie fühlt sich das dann nicht mehr nach Corporate Blog an, finde ich …

[...] Da bereits alles gesagt wurde, aber bekanntlich noch nicht von jedem, schließe ich an dieser Stelle und wünsche viel Spass beim vermehren der gewonnenen Erkenntnisse – insbesondere auf Seiten der Protagonisten dieser spätsommerlichen Possen. Verfasst am Freitag, den 22. September 2006 um 14:27 Uhr, und mit den Tags blogging, kommunikation, pr Verwandte Beiträge [...]

Don. Du widersprichts Dir selbst. Es gibt einen Weg aus dem Loch. Und den beschreibst Du doch selbst. Es soll ja Kapitulationen gegeben haben, an die sich ein Wirtschaftswunder anschloss.

“Eben! Schade, dass Media Saturn es nicht wenigstens versucht.

Und außerdem? Stimmt das überhaupt?”

Es ist völlig egal, was die jetzt versuchen. Das Loch, in das sie sich gesetzt habaen, ist nicht nur tief, mit der mutmasslichen Verleumdung von Rainer mit dem Wort “strafbar” haben sie in der Dunkelheit auich noch das Dynamit mit einer Kerze verwechselt. Was die jetzt noch machen könnten, wäre eine Kapitulation, sich bei Rainer entschuldigen und sich von dieser Person da trennen. Sage keiner, dass die den Steinhöfel nicht pronto zurückpfeifen könnten. Alles andere bringt denen gar nichts, und das Problem ist nicht das aktuelle Gerede, sondern die langfristige Wirkung.

Media Markt hat schon lange vorher alle fehler gemacht, die man machen kann, jetzt explodiert ihnen die Konversation in die hässliche Fresse, selbst schuld.

No 10, Klaus Frahm:
Schon klar, an wen du denkst, wir haben ja auch oft darüber nachgedacht, als ich noch bei euch war – aber ihr habt ja nun faktisch eines gestartet und seid Gastgeber. Genau euer Versuch mit dem mediacoffee-Blog ist doch ein guter PR 2.0 Ansatz. Und kein CSR-Projekt, was Lars ja zurecht als denkbare Alternative bei mir in den Kommentaren anführt….

“‘Aber das Ganze umzudrehen in eine positive Konversation, die dann auch noch Leute mitreisst und eine Art Sog entwickelt, das hat noch keiner bislang geschafft […]‘

Dann wird es Zeit.”

Eben! Schade, dass Media Saturn es nicht wenigstens versucht.

Und außerdem? Stimmt das überhaupt?

Don, sorry, Du stellst m.E. die Realität richtig dar, ziehst aber die falschen Schlüsse.
Ja, es gibt sie, die “Mehrheit”, die “Leute”. Aber DIE Sozialstruktur?
Wenn es sie gibt, DIE Struktur, dann wäre diese “Mehrheit” die perfekte Zielgruppe jeder Kommunikations-Strategie. Sie hätte sicherlich ihr Sozialstruktur-Medium, über das ich sie wunderbar simpel packen, bereden, überreden könnte, sich meiner Meinung (oder der meines Kunden) anzuschließen.
Aber nein, genau das stellst Du ja direkt wieder in Frage – diese Mehrheit packt man eben noch nicht mal über die einigen wenigen Blogs mit “Impact”. Ich stimme Dir zu.
Denn ich packe sie weder über Blogs mit Impact, Medien mit Impact, jegliche Autoritäten mit jeglichem Impact.
Ich packe sie wenn überhaupt: über Deine Wochenmarkthändlerin.
Denn mit der redest Du. Und andere. Und glaub mir (oder nicht – je nach Gusto): sie hat eine Meinung. Und tagtäglich fragen Kunden sie danach. Nein? Egal, sie verbreitet sie auch ungefragt.
Wenn ich es schaffe, sie anzusprechen, mir anzuhören, was sie möchte, was andere möchten, die genau wie sie eine Meinung haben und ggbf. vertreten, erst dann bin ich einen Schritt weiter.
Ich habe eine Konversation angestoßen. Kann versuchen, das Feedback zu kanalisieren, aufzunehmen, in neue Impulse umzusetzen.

“Aber das Ganze umzudrehen in eine positive Konversation, die dann auch noch Leute mitreisst und eine Art Sog entwickelt, das hat noch keiner bislang geschafft [...]”

Dann wird es Zeit.

Wie? Deine Wochenmarkthändlerin bloggt gar nicht? Mit ein bisschen Abstraktionsvermögen sieht man viele Wochenmarkthändlerinnen bloggen.

Mit Verlaub: Man muss erst mal die Leute dazu bekommen, sich an solchen Conversations zu beteiligen. Ein Blick auf die Sozialstruktur derer, die das propagieren und tun, zeigt auf, wie abgehoben oder abgesoffen die Debatte ist: Berater, Scharlatane, OpenBC-Abschaum übelster Sorte, ein paar wenige, die begriffen haben – aber die Mehrheit? Der Impact?

Den negiere ich. Ich weiss, Lars unterstellt mir Impadt, und ich weiss auch, dass seit gestern in Sachen Media Markt die Hölle brodelt wegen einiger Ideen, aber das sind Ausnahmen, angezettelt und durchgezogen von Leuten, die wissen, wie man das Rad dreht – insofern gebe ich Lars und Wolfgang auch recht, wenn sie das Problem der Eskalationen hauptsächlich bei Leuten wie Felix, Johnny und mir sehen.

Aber das Ganze umzudrehen in eine positive Konversation, die dann auch noch Leute mitreisst und eine Art Sog entwickelt, das hat noch keiner bislang geschafft, und ich bezweifle auch, dass es in den real existierenden Menschenanhäufungen im Netz überhaupt nur gewünscht wird, von so Spasseckenbreichen wie trnd.de einmal abgesehen.

Und dann ist da noch das Grundproblem, dass es völlig egal ist, auf welcher Basis sowas angerutscht kommt: Entscheidend ist allein die Frage, ob man reden will. Und wenn ich mir meine Kaufentscheidungen anschaue, habe ich zwar eine hohe Affinität zu meinem Thinkpad, aber selbst wenn jetzt der Lenovo-Chef mit mir reden wollte, würde es mich nicht interessieren. In dem Punkt glaubt die Branche an einen Popanz. Reden tue ich mit meiner Wochenmarkthändlerin. Die ist nett, drall, sexa und steht im Fleisch vor mir. Ein virtueller Schreibsklave, den Lars vorschickt?

Get a life.

[...] Angeregt durch einen aktuellen Beitrag von Robert Basic auf seinem Basicthinking-blog fiel mir die obige Frage wieder ein. Robert diskutiert die grundsätzliche Bereitschaft vieler Firmen, sich überhaupt ernsthaft auf eine von gegenseitigem Respekt getragene Kundenbeziehung einzulassen. Diese Bereitschaft ist unter anderem auch Voraussetzung für ein erfolgreiches Bloggen. Aber nicht nur das. [...]

[...] Die Diskussion, was denn nun ein mögliches Web 2.0 für die Kommunikation bedeuten kann oder könnte, wird – so hoffe ich – bei Robert noch weiter geführt. [...]

eines, was ich bisher gelernt habe: Man kann so gut wie nicht verallgemeinern. Da jedes Unternehmen doch wiede anders ist, kann man nicht sagen, dass es für Mailing nicht in Frage kommt, für Fax schon, ne Webseite nicht, einen Branchenbucheintrag doch, etcpp… mittlerweile habe ich eine Klassifizierung fast aufgegeben.

Bsp. ein kleiner aber feiner Anbieter von medizinischer Technik… hat recht lange Produktionszyklen. Und lag bei der Entwicklung des letzten Produkts daneben. Bei der Neuentwicklung denkt man darüber nach, in einem internen Blogsystem ca. 10-40 Kunden einzubinden, um sich direkt und zeitnah auszutauschen. Man kann nicht ständig beim Kunden rumhocken, der hat ja auch mal was zu tun :) Aber via Internet kann man sich wunderbar austauschen. Kleinigkeiten vorstellen. Mit dem Entwicklungschef oder zuständigen Ingenieur kurz fachsimpeln. Kurze, schnelle Wege… und ein Blog transportiert sehr gut das persönliche Element. Klitzekleine Anwendungsbeispiel aus dem mittelständischen B2B-Bereich mit den von Dir o.g. Kontaktszenario. Ideenaustausch und Small Talk sind ja ganz nett. Doch es reicht nicht. Da könnte das interne Blogsystem schon eher helfen.

Lars Cords schreibt: “Daher werden sich Corporate Blogs auch in der Variante 2 eher in kleineren Betrieben mit begrenzten Zielgruppen durchsetzen, bei denen es sich je Kunde um größere Umsätze oder um Multiplikatoren handelt.”

An dieser Stelle möchte ich gerne Variante 2a ins Spiel bringen, und zwar die B2B-Unternehmen (ich nehme an, LC bezieht sich hier vor allem auf solche), die nahezu jeden Kunden persönlich kennen und mehrmals im Monat mit ihr/ihm sprechen und zusätzlich vielleicht sogar viel auf Branchenveranstaltungen unterwegs sind bzw. solche sogar veranstalten. Erfahrungsgemäß kommen da so dermaßen viele gute Ideen, Vorschläge, Anregungen auf den Tisch, die dieses Unternehmen in der Menge kaum bis gar nicht händeln kann. Vielleicht denke ich zu kurz, aber welchen Sinn sollte es für so ein Unternehmen machen, einen Corporate Blog zu starten? Ich meine, es werden bereits unzählige Gespräche geführt und es gibt wie gesagt mehr tolle Ideen als machbar sind …

Ich glaube, dass Corporate Blogs sich vor allem für solche Unternehmen eignen, die wenig mit ihren Kunden sprechen, also eher große B2C-Firmen, auch wenn das natürlich sehr viel aufwändiger ist …

Bitacle Blog Search Archive – Trittsicher in der Welt der Webkommunikation?…

[...] Lars Cords von fischerAppelt Kommunikation hat bewusst oder unbewusst die Einstellung der Wirtschaft zur momentane Entwicklung im Web wiedergegeben. [...]…

media coffee – media coffee blog…

Lars Christian Cords, Partner bei fischerAppelt, hat am Dienstag beim media coffee von news aktuell in Hamburg wohl ein eher auf- als anregendes Gebräu feilgeboten:
99,99 % Bullshit – Das war seine Wahrheit über Blogs (nein, so hat er das nic…

Zu LC, No.5:
Aber nicht n:n. Wo ist also der Punkt?

Eines vorab, was man feststellen muss: Lars, Dir fehlt definitiv ein Blog, superschad, dass Du nicht einsteigst. Nicht nur der Selbsterfahrung wegen, wie groß die Mühe tatsächlich ist, was es bringt und was nicht. Aber gut.

Was die Sache mit dem Aufwand angeht, es existieren exzellente, nachvollziehbare Beispiele an Corporate Blogs, um auf die Frage einzugehen, wie hoch die Aufwendungen tatsächlich sind:
1. Dells Blog als Vertreter eines Supportblogs (momentan, mal schauen, was später draus wird)
2. Doc Morris (siehe aktuelle Beiträge bei Klaus Eck und Markus Breuer), als Vertreter eines astreinen Mittelstand-Blogs mit bloggendem Chef
3. GM Fastlane Blog mit einer indirekten Kommunaktion zwischen Bob Lutz und Lesern, als Vertreter eines globalen Multis, der ein Blog betreibt und bei dem die No.2 an der Front steht (sind GE und Exxon nicht etwas größer als GM? So oder so, größer geht es mit diesem Corporate Blog-Beispiel wirklich nicht mehr)
4. Microsoft und SUN als Vertreter der Lager einer verteilter n:n statt 1:n Kommunikation (also Mitarbeiterblogs)
5. Chrysler Firebird Blog als Vertreter eines closed Medienblogs
6. Wal-Mart Blogs als Vertreter der Antikampagnen-Blogs (Wolfgang wird mit Sicherheit hierzu nichts sagen dürfen angesichts der gesamten Brisanz)
Ihr habts bestimmt Kontakte, um herauszufinden, wie hoch der Aufwand ist und wie es läuft ;) An praktischen Beispielen dieser frühen Einsteigerfirmen soll es uns also nicht mangeln. Kann auch gerne mehr Beispiel bringen, die Ihr aber sicher auch schon kennt. Somit hätten wir vom Multi bis kleineren Unternehmen, vom Miniblog bis Blognetzwerk alles abgedeckt.

Der Nutzen? Mir zZt nicht bekannt, wie unternehmensintern so ein Blog bewertet wird (und ich meine jetzt nicht das politisch gefärbte Urteil der anderen Vorstandslager bei Dell und GM, DocMorris Hierachien sind ja viel flacher)

Schon klar. Aber dafür muss ich als höflicher und geistreicher Gastgeber ja wenigstens anwesend sein, oder?

Nein!

Ich bin überzeugt (und spannend, dass wir da als Agenturen offenbar auch unterschiedliche Erfahrungen in der Beratungspraxis haben), dass das zu kurz gesprungen ist.

Denn zum einen ist – jetzt mal etwas holzschnittartig formuliert – die Neue Kommunikation (oder PR 2.0, wie wir bei Edelman das nennen) mehr eine Frage der Haltung als eine Frage der Technik.

Und zum anderen geht bei bei diesem Web_2.0_Dingens ja eben nicht um bidirektionale Kommunikation, sondern um multidirektionale. Um Gespräche! Effizient (und bitte, ihr anderen, das ist schon ein wichtiges Thema!) kann ich Web_2.0 sicher schwer einsetzen, wenn ich nur an ich und du denke – aber dafür würde auch ein Messageboard reichen. Web_2.0 in der Kommunikation bedeutet nach meiner Erfahrung eher, dass ich Gastgeber werde für Gespräche. Conversations.

Einverstanden!

Aber addieren wir bitte noch eine nicht ganz unmaßgebliche Komponente (auch wenn das wieder um so was Blödes wie Mitteleffizienz und Gewinnstreben geht…): wenn ich als Unternehmen denn am Dialog und echtem Austausch mit meinen potentiellen Kunden interessiert bin und wenn ich denn die Kulturtechnik des Bloggens ausreichend beherrsche – es bleibt immer noch die Frage

Kann ich mir den direkten Dialog leisten??

Wo ich vorher über die Vermittlung über die Werbung oder über die Journalisten in der Lage war eine 1:n Kommunikation zu betreiben kann ich das Dialogangebot der Variante 2 nur durchhalten, wenn ich das Potential n:n biete. Also eine erhebliche Vergrößerung der Anzahl der handelnden Personen.

Ein Unternehmen wie Coca-Cola oder Sony müsste bei entsprechend spannenden Themen 100 Leute einstellen, nur um das Dialogangebot dann auch zu erfüllen. Ohne den Mulitplikatoreffekt durch den Sprung in die etablierte Medienwelt rechnet sich dieser Aufwand einfach nicht. Es generiert nicht genug Umsatz, wenn ich mit 1, 10 oder 100 Leuten in den direkten Dialog trete – selbst wenn das tatsächlich das Interesse des Unternehmens wäre.

Daher werden sich Corporate Blogs auch in der Variante 2 eher in kleineren Betrieben mit begrenzten Zielgruppen durchsetzen, bei denen es sich je Kunde um größere Umsätze oder um Multiplikatoren handelt.

kA

mal bissl off: Der Sprecher am Anfang von NewsAktuell, ist das Jochen Dominicus der mal bei GIGA Moderator war ?